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日テレポシュレでは以下のブラウザを推奨しております。

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※上記の環境以外でご覧になると、画面が正しく表示されない、などの問題が生じる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

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JavaScriptを有効にしてください。
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※ブラウザは自動アップデートが実行されますので、その時点での最新バージョンに対応します。
※ブラウザ・OSに関するお問い合わせにはお答えできませんので予めご了承下さい。

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クッキーの使用について

本サイトでは、ユーザーのプライバシー保護、利便性の向上、広告の配信、および統計データの取得のため、クッキーを使用します。クッキーとは、ウェブサイトを訪れたお客様の個々のブラウザとWebサーバの間で送受信される情報をいい、これによりお客様のブラウザを識別することが可能となるものです。クッキーにはお客様の利用状況を記録しますが、お名前や電子メールアドレスなどは含まれません。また、クッキーによりお客様の使用するコンピュータは特定されますが、お客様個人は特定されません。
ブラウザの設定を変更すると、クッキーの受け入れ可否を選択できます。また、ブラウザのクッキー・フォルダに保存されているクッキーを削除することもできます。ご利用のブラウザでのクッキーの無効化・削除方法がご不明な場合は、ブラウザのヘルプ機能で「クッキー」を選択し、詳細を確認してください。ただし、クッキーを無効化したり削除したりすると、本サイトのクッキーを利用したサービスが制限されます点はご了承ください。

提供する広告事業者サイト(ポイントサイト等)への提供について

提携する広告事業者を経由してお客様が本サイトをご利用いただいた場合(ポイントサイトを 含みますがこれに限られません)などにおいては、当社は、お客様の購入情報の一部を当該広告事業者に提供することがあります。このとき、お客様の購入情報の取り扱いは、当該広告事業者の定めるプライバシーポリシーにしたがいますので、ご利用されたポイント サイト等にてご確認ください。

Googleアナリティクスの利用について

当社では、本サイトの企画・改善等のために、Google社の提供するアクセス解析ツール「アナリティクス」を利用し、本サービスの属性情報等のレポート機能を参考にすることがあります。Googleアナリティクスによるデータ収集を無効にしたい場合は、こちらで無効化を行ってください。

・Googleアナリティクスオプトアウト
https://support.google.com/analytics/answer/181881?hl=ja

・ Google社プライバシーポリシー
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

提携するマーケーティングサービス事業者等への提供について

お客様が本サイトをご利用いただいた場合などにおいては、当社は、お客様の購入情報の一部を当該事業者に提供することがあります。このとき、お客様の購入情報の取り扱いは、当該事業者の定めるプライバシーポリシーにしたがいますので、あらかじめご了承ください。

【提供先サイト】
・グーグル株式会社
https://policies.google.com/technologies/ads?gl=jp
・シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
https://www.silveregg.co.jp/privacy.html
・ヤフー株式会社
http://docs.yahoo.co.jp/docs/info/terms/chapter1.html#cf2nd
・リンクシェア・ジャパン株式会社
https://jp.linkshare.com/privacy/
・エンバーポイント株式会社
https://emberpoint.com/privacypolicy.html

ドメイン設定について

ドメイン指定をされている方は、日テレポシュレカスタマーセンター(【ntv-cs@ntvshop.jp】【ntv-info@ntvshop.jp】)および【info-mail.shop.ntv.co.jp】からのメールが受信できるように指定してください。 また、迷惑メールやSPAM対策等によりメールの受信設定をされている場合は、設定の内容をお確かめください。

SSL/TSLの設定について

日テレポシュレでは、お買い物や会員登録などの際に入力していただくお客様の情報を守るために「SSL/TLS(Secure Socket Layer)/(Transport Layer Security)」という暗号化通信に対応しております。

SSL/TLS(Secure Socket Layer)/(Transport Layer Security)とは

インターネット上の情報を暗号化して通信するセキュリティシステムです。「SSL/TLS」の利用が有効に設定されていることをご確認の上、ご利用ください。 「SSL/TLS」で保護されているwebサイトはサイトのアドレス(URL)が『https』で始まります。

SSL/TLSの設定方法 ※Windows版Edgeの場合

1 メニューの【Windowsシステムツール】 → 【コントロールパネル】を選択してください。 2 【表示方法】が【カテゴリ】になっていることを確認し、【ネットワークとインターネット】を選択してください。 3 【インターネットオプション】を選択してください。 4 【詳細設定】のタブを選択し、【設定】の項目「TLS1.2を使用」にチェックが入っているか確認し、入っていない場合はチェックを入れ、「OK」ボタンをクリックしてください。

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会員登録について

会員について

本サイト(日テレポシュレ)のサービスをご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。
お客様のメールアドレスやお名前などを登録することで、本サイトをより便利にご利用いただけます。
一度ご登録いただくと、次回ご注文時から「メールアドレス」「パスワード」の入力だけでお買い物ができます。

※当社では、お客様のメールアドレスが会員ページのログインIDとなります。

会員登録の手順

1.ご利用規約

PCの方はサイト上部の[ログイン・会員登録]から、スマートフォンの方はサイト右上の[メニュー]を開き、[ログイン・会員登録]からご登録いただけます。
会員登録をされる前に、必ずご利用規約をお読みください。よろしければ〔ご利用規約に同意する〕にチェックを入れ、[メールアドレス入力場面へ]ボタンを押してください。

2.ログインIDの登録

ログインIDとして使用するメールアドレスを入力し、[メールを送信する]ボタンを押してください。入力したメールアドレス宛に本登録URLを送信します。
※メールアドレスを誤って入力していた場合、【ntv-cs@ntvshop.jp】【ntv-info@ntvshop.jp】および【info-mail.shop.ntv.co.jp】からの受信ができていない場合、メールが届かない可能性がございます。
ログインIDは本サイトでのお買い物の際に必要になりますので、大切に保管してください。

3.お客様情報の登録

メールに記載のURLから登録画面に進みます。
画面表示に沿って、必要事項をご入力ください。確認画面でご入力された内容に間違いがないかご確認いただき、よろしければ[登録する]ボタンを押してください。修正したい項目がございましたら、〔戻る〕ボタンを押してください。

4.登録完了

ご登録いただいたメールアドレスへ[新規会員登録完了のお知らせ]メールを送付します。メールが届いたら正常に登録が完了となります。次回からは「メールアドレス」をお客様のログインIDとしてご利用いただけます。「パスワード」は、お客様固有の情報となりますので、お忘れのないよう大切に管理してください。

会員情報の変更

会員登録いただくと、マイページ上で登録情報の変更を行うことができます。
マイページにログインの上、〔登録情報の確認・変更〕から変更の作業を行ってください。

※ご注文時にお届け先住所に会員住所を指定されていた場合は、商品の発送前(お届け前)に会員情報を変更されたとしてもお届け先には反映されません。ご注意ください。

ログインメールアドレスの変更

1.マイページにログインの上、〔ログインメールアドレスの変更〕から変更いただけます。
2.変更希望のメールアドレスを入力し[確認メールを送信する]ボタンを押します。
3.変更後のメールアドレスに[メールアドレス変更用URLのご案内]メールを送信します。
4.メールに記載のURLをクリックしてください。
5.変更後のメールアドレスを確認の上、パスワードを入力し変更してください。
6.変更後のメールアドレスに[メールアドレス変更完了のお知らせ]メールが届くと正常に変更が完了となります。

パスワードの変更

1.マイページにログイン後、[パスワードの変更]から変更いただけます。
2.各項目に、現在のパスワードと、新しいパスワードを入力し、[パスワードを変更する]ボタンを押します。
3.ご登録のメールアドレスに[パスワード変更完了のお知らせ]メールが届くと正常に変更が完了となります。

お支払い方法の変更

よく使うお支払い方法を[いつもの支払い方法]として登録することができます。
クレジットカード情報を登録することで、簡単にご注文いただけます。※クレジットカードは1枚まで登録できます。
また、ご登録のお支払い方法や、クレジットカード情報の変更も可能です。
ご登録の支払い方法を変更すると、ご登録のメールアドレスに[いつもの支払い方法変更のお知らせ]メールが送信されます。

退会について

退会する場合は、マイページメニュー[退会]からお手続きください。
お手続き完了後、『日テレポシュレカスタマーセンター』にて退会処理を行います。
※退会の処理には数日程お時間をいただきます。
※退会後は、ご注文履歴の確認はできません。
※注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから退会手続きをしてください。
※[販売開始の通知][再販売の通知]をご登録されている場合、退会処理が完了してもメールの配信は解除されません。配信停止をご希望の場合は、あらかじめ、お客様ご自身でマイページの「配信メール一覧」、もしくは各通知の「受付完了のお知らせ」内に記載された「このメールの登録解除はこちら 」から解除してください。
※退会処理完了のご連絡メールは送信しておりません。ご了承ください。

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表示価格について

2020年10月6日より日本テレビ通販サイトでは商品の価格表記を「総額表示(税込価格)」としております。

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ご注文について

ご注文方法

ご注文について

当社ではインターネット、電話からのご注文が可能です。
本サイトのサービスをご利用いただくには、会員登録(無料)が必要です。

インターネットからのご注文

パソコン、スマートフォン、タブレット端末からのご注文が可能です。

※携帯電話(フィーチャーフォン)専用のサイトはご用意しておりません。

電話からのご注文

日テレポシュレ受付センター
0120-444-210 (月~金曜日10:00~18:00 土曜・日曜10:00~17:00)
上記営業時間はオペレーター対応時間となります。時間外は折り返し対応とさせていただきます。

インターネットからのご注文手順

1.商品をカートに入れる

商品のカラー、サイズなどの種類、お届け時期をご確認の上、[カートに入れる]ボタンを押してください。
※複数商品をカートに入れた際は、お届け時期ごとにカートが振り分けられ、カートグループごとの配送になります。カートグループごとにご注文の確定が必要になりますので、ご注意ください。

2.カートに入れた商品の確認

商品をカートに入れると、「カートに入りました」の画面が表示されます。
ご注文の手続きをされる場合は「カートに進む」を選択してください。
お買い物を続ける場合は「買い物を続ける」を選択してください。

3.ショッピングカートの確認

カート内の商品が表示されます。ご注文数量を変更される方は、数量のプルダウンより希望数量を選択してください。
カート内の商品、お届け予定日(※予約商品の場合は出荷予定日、設置サービス等を含む商品は業者からの連絡予定日)をご確認いただき、よろしければ「レジに進む」ボタンを押してください。

4.会員登録またはログインしてください

・既に会員登録されているお客様は「ログイン」の上、ご注文手続きにお進みください。
※直近のログインから時間が経過している場合や、未ログインの場合にログイン画面が表示されます
・初めてご利用になるお客様は「新規会員登録(無料)」ボタンを押し、会員登録の上、ご注文手続きにお進みください。

5.ご注文内容の確認

お支払い方法をご選択ください。
※いつものお支払い方法をご登録されている方は、ご登録されているお支払い方法が表示されますのでご確認ください。
※マイページの[会員情報]メニュー内「お支払い方法」より、いつものお支払い方法にご登録いただくと、次回以降は選択不要です。
お支払い方法の登録

クーポンのご利用について

クーポンを利用する場合は「クーポンの利用」の項目に表示されている「変更」ボタンを押してください。
ご利用可能なクーポンがある場合はクーポンが表示されます。
利用するクーポンを選択してください。
※特定のお客様へご用意しているクーポンは、ご利用可能なクーポンの一覧には表示されません。
別途、メール等でご案内しているクーポンコードを「クーポンコードを入力」の項目に直接ご入力ください。
クーポンについて

6.再度、ご注文内容をご確認ください

ご注文内容の変更を行った場合は、変更されているかをご確認の上、「注文する」ボタンを押してください。
※お届け予定日(予約商品は出荷予定日、設置サービス等を含む商品は業者からの連絡予定日)、商品内容、キャンペーン、クーポン等、配送料、ご請求金額を必ずご確認ください。
※ご注文確定前に、「返品・交換について」「キャンセルについて」「お届けについて」のご案内を必ずご確認ください。
以上でご注文完了です。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに[ご注文受付完了のお知らせ]メールを送信させていただきます。
ご注文情報は、マイページの[ご注文履歴]でご確認いただけます。
※ドメイン指定をされている方は、日テレポシュレカスタマーセンター(【ntv-cs@ntvshop.jp】【ntv-info@ntvshop.jp】)および【info-mail.shop.ntv.co.jp】からのメールが受信できるように指定してください。
また、迷惑メールやSPAM対策等により、メールの受信設定をされている場合は、設定の内容をお確かめください。
注文完了後、メールが届かない場合や、マイページで確認できない場合は、日テレポシュレカスタマーセンターへご連絡ください。
※カートグループごとにご注文の確定が必要です。
カートに別のグループの商品が残っていた場合、カートに戻ってご注文の確定をお願いします。

ショッピングカート・カートグループについて

ショッピングカートの在庫を確保している有効期限は、商品をカートに入れてから「30分」となります。
※ログアウトされた場合・ブラウザを閉じた場合は、在庫が確保されない可能性がございます。ご注意ください。

カートグループについて

配送時期や商品の内容によってカートグループが分かれます。
同時購入商品が同じカートグループに属しているかは、ご購入希望商品の商品ページで「カートに入れる」ボタンを押した上で、ショッピングカートページでご確認いただけます。
※商品の配送は、同じカートグループの商品が全て揃ってからの発送となります。
※カートグループが2つ以上の場合、カートグループごとにご購入手続きが必要となり、それぞれ別の配送となります。
※カートグループごとに配送料のご負担がございます。(※送料無料が適用されている場合を除く)
※キャンペーン、クーポン等をご利用の場合、カートが分かれることで適用されない場合がございます。各カートの合計金額をご確認の上、ご注文を確定してください。

カートグループが分かれる例

・お届け時期が異なる商品をカートに入れた場合(ご注文後3~10日お届け と 予約商品)
・送料区分が異なる商品をカートに入れた場合(通常(660円) と クール(冷凍・冷蔵1,100円))
※同一商品を複数のお届け先に配送する場合は、お届け先ごとにご注文ください。

ご注文時のご注意

ご注文者様とお届け先が異なる場合

商品の発送完了後、ご注文者様宛にお買上明細書を郵送にてお届けします。

ご注文後のキャンセル、返品・交換について

ご注文のキャンセルについてはこちらを、返品・交換についてはこちらをご確認ください。

海外からのご注文について

当店では、日本国内からのご注文のみ承っております。ご注文主様の情報が日本国内ではない場合、日テレポシュレカスタマーセンターよりご案内の上、キャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
また、お届け先が海外のご注文は承っておりません。

お客様が未成年の場合、保護者同意の上、ご注文ください。

当社の審査により、ご注文をお断りする場合がございます。

ラッピング・熨斗などのサービスは承っておりません。

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お支払い方法について

お支払い方法について

2種類のお支払い方法をご用意しております。

代金引換払い

〔商品代金(税込)〕+〔送料(税込)〕を配送担当者にお渡しください(配送業者はヤマト運輸となります)。
※代金引換手数料はいただいておりません。
※一部の離島等「代金引換」がご利用できない地域がございます。その場合はご注文いただきました後、当社より別途ご案内させていただきます。
※一部、銀行振込(手数料:お客様負担)となる商品があります。

クレジットカード払い

ご利用できるカードは以下の通りです。

※お支払い方法は一回払いのみとなります。
※当店はJALカード特約店です。
代金引換払いにおけるクレジットカード決済はJALカード特約店(マイル2倍)の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

「3Dセキュア」について

3Dセキュア(本人認証サービス)とは、インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うために、決済時にクレジットカード番号、有効期限等の情報に加え、お客さまがカード発行会社にあらかじめ登録したパスワードをご入力いただくことでカード会員さまご本人であることの認証を行うサービスです。クレジットカード会社へ事前に登録することでご利用いただけます。ご利用いただくクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかは、カード裏面に表示されている各カード発行会社までお問い合わせください。

ご注文の際は、クレジットカードの有効期限が商品お届け時期以降まで余裕があることをご確認いただきますようお願いいたします。

ご注文いただきました商品のお届け時期が、ご注文日から60日以降になる場合、クレジットカードの再承認を行わせていただきます。その際にクレジットカードが無効ですと、商品のお届けができなくなる場合がございますので、予めご了承の上、上記ご注意いただきますよう、お願いいたします。
また、クレジットカードの再承認のために、日テレポシュレカスタマーセンターからご連絡する場合がございます。

日テレポシュレでは、日本テレビが業務委託する株式会社DGフィナンシャルテクノロジー(以下、DGフィナンシャルテクノロジー)が提供する「VeriTrans4G」を利用しカード決済を行っております。
お客様のクレジットカード情報はDGフィナンシャルテクノロジーが提供する「VeriTrans4G」で決済処理が行われます。
DGフィナンシャルテクノロジーのVeriTrans4Gシステムはクレジット業界におけるグローバルセキュリティ基準PCI-DSSに準拠しており、安心してご利用いただけます。
尚、クレジットカード情報は日テレポシュレサイトには一切保存されず、DGフィナンシャルテクノロジーのサーバーを経由して処理が行われます。 DGフィナンシャルテクノロジーのホームページをご確認ください。
※デビットカード・プリペイドカードでのお支払について
デビットカード・プリペイドカードの特性上、ご注文時に銀行口座またはプリペイドカード残高からご注文金額が引落されるため、ご注文完了後にご注文内容の変更・キャンセルをされた場合でも、一度引落としが行われます。また、アクセス集中時などに予期せぬエラーでごくまれに引落とされてしまう場合もあります。
なお、一度引落とされたご利用金額は後日返金されますが、返金までの所要期間はカード会社により異なります。返金時期等・詳細につきましては、カード発行会社へ直接お問合せくださいますようお願いいたします。

領収書について

クレジットカード払いでご注文いただいた場合

マイページのご注文履歴詳細画面から領収書を発行いただけます。
※領収書の発行は注文状態が[出荷済]の場合のみ出力可能です。
※領収書の宛名は空欄で出力されます。
※領収書の発行は1回のみとなります。

代金引換払いでご注文いただいた場合

・商品をお届けの際、代金と引き換えに領収書をお渡しします。

そのほかご不明な点がございましたら、日テレポシュレカスタマーセンターまでご連絡ください。

販売開始・再販売開始お知らせメールについて

ご購入希望の商品の販売開始、再販売開始をメールでお知らせするサービスです。
※対象外の商品がございます。

販売開始のお知らせメールについて

ご希望の商品ページの[販売開始の通知]ボタンから、お知らせメールを受信したいメールアドレスをご登録ください。
ご登録いただいたメールアドレス宛に[販売開始のお知らせメール]受付完了のお知らせメールを送信します。
※[販売開始のお知らせメール]は、商品の販売開始をお知らせするもので、商品を予約、商品の確保をお約束するものではございません。
ページにアクセスした際に、在庫切れとなっている場合もございます。あらかじめご了承ください。
※[販売開始のお知らせメール]は、ご希望の商品の販売が開始された際に自動的に送信されます。
※[販売開始のお知らせメール]送信後すぐに、売り切れとなる可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※商品のご購入後、[販売開始のお知らせメール]が不要になりましたら、登録メールに記載されているURLまたはマイページから解除のお手続きをお願いいたします。

再販売開始のお知らせメールについて

ご希望の商品ページの[再販売の通知]ボタンから、お知らせメールを受信したいメールアドレスをご登録ください。
ご登録いただいたメールアドレス宛に[再販売のお知らせメール]受付完了のお知らせメールを送信します。
※[再販売のお知らせメール]は、ご希望の商品の再販売が開始された際に自動的に送信されます。
※[再販売のお知らせメール]送信後すぐに、売り切れとなる可能性もございます。あらかじめご了承ください。
※本商品のご注文後も、[再販売のお知らせメール]は自動で送信されます。
商品のご購入後、[再販売のお知らせメール]が不要になりましたら、登録メールに記載されているURLまたはマイページから解除のお手続きをお願いいたします。

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クーポンについて

クーポンとは

日テレポシュレでお買い物がお得にできるサービス特典です。 利用可能なクーポンは、マイページのクーポン一覧からご確認いただけます。 ※クーポンの種類によって、マイページに表示されないクーポンもございます。 クーポンには有効期限がございます。有効期限を過ぎますと、クーポンはご使用いただけなくなりますので、期限内にご使用ください。

クーポンの使い方

ご注文の際に「ご注文内容確認」の画面上「クーポンの利用」の項目の変更ボタンを押すと、有効期限内のクーポンが表示されます。
ご利用可能なクーポンを選択いただくことで、クーポンをご利用いただけます。

クーポンに関するご注意

・本サイト内、特定のお客様へメール等でご案内しているクーポンなど、「クーポン利用」画面に表示されないクーポンも一部ございます。
「クーポン利用」画面に表示しておりませんので、別途ご案内しているクーポンコードを「クーポンコード入力」欄に直接入力してください。
・各クーポンにより、利用条件・利用期限・利用回数等、サービス内容が異なります。
・ご利用は1回のお買い物につき1回、同時に複数のクーポンはご利用いただけません。
・ご購入商品を返品された場合、クーポンコードの再発行及び、理由の如何に関わらず換金・返金はできません。
・一部返品の際、お手元に残る商品合計金額が各種キャンペーン、クーポンの利用条件金額を下回る場合、注文内の残りの商品には適用されません。返金額から値引き金額を差し引いて返金となりますのでご注意ください。
・注文確定後の後付けは出来かねます。
・当店で発行するクーポンは、日テレポシュレ本店のみでご利用いただけます。

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キャンセルについて

原則として、配送手配前の商品であれば、お受けすることが可能です。
ご注文完了後1時間以内はマイページ「ご注文履歴」の「注文詳細」画面から、お客様ご自身でキャンセルすることができます。
※配送手配後の場合は、ご注文完了後1時間以内でもマイページからのキャンセルはできません。

キャンセルについてのご注意

以下の商品については、キャンセルの対応ができませんのであらかじめご了承ください。
(1) 配送手配済の商品 
(2) 産地直送品
(3) キャンセルがお受けできない特性(受注生産、数量限定等)のある商品
※お申し込みの際、オペレーターによるご案内または、本サイト上の商品コメントでご確認いただけます。

キャンセルをご希望の場合

日テレポシュレカスタマーセンターまでお電話または本サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。

日テレポシュレカスタマーセンター

フリーダイヤル:

0120-464-210

月曜~金曜 10:00~18:00/土曜~日曜 10:00~17:00

メールアドレス:ntv-cs@ntvshop.jp

フォームからのお問い合わせはこちら

お問い合わせフォームからの受け付けは24時間行っていますが、
返信は原則月曜~金曜10:00~18:00とさせていただきます

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配送料・お届けについて

配送料について

お届け時の梱包サイズ・配送形態によって、商品送料を以下のように表記しています。この送料区分によって配送料金や可能なお届けサービスが異なります。
※カートグループごとに配送料がかかります。

通常:660円

送料区分
通常 通常
配送料(税込) 660円(税込)
配送料について

1回のご注文(複数種類の商品をご注文の場合も含む)で、お届け先1か所につき、全国一律660円(税込)となります。
※送料区分「無料」の商品と一緒にご注文(注文確定)いただいた場合、配送料はかかりません。

無料:0円

送料区分
無料 無料
配送料(税込) 0円(税込)
配送料について

配送料はかかりません。
※送料区分「通常」の商品と一緒にご注文(注文確定)いただいた場合も、配送料はかかりません。

クール(冷蔵/冷凍):1,100円

送料区分
クール クール(冷蔵/冷凍)
配送料(税込) 1,100円
配送料について

1回のご注文(複数種類の商品をご注文の場合も含む)で、お届け先1か所につき、全国一律1,100円(税込)となります。
※同一カート内でかつクール便・送料区分「無料」の商品と一緒にご注文(注文確定)いただいた場合、配送料はかかりません。

産地直送:1,100円

送料区分
産直 産地直送
配送料(税込) 1,100円(税込)
配送料について

1回のご注文で、お届け先1か所につき、全国一律1,100円(税込)となります。

大型:2,000円

送料区分
大型 大型
配送料(税込) 2,000円(税込)
配送料について

1回のご注文(複数種類の商品をご注文の場合も含む)で、お届け先1か所につき、全国一律2,000円(税込)となります。

設置他:0円

送料区分
設置他 設置他
配送料(税込) 0円(配送料込)
配送料について

配送料、設置等の料金は商品の販売価格に含まれます。

お届けについて

配送業者

当社契約の配送会社(ヤマト運輸)でのお届けとなります。
※産地直送品、設置品などは配送会社が異なる場合がございます。

お届けに有する日数について

・通常商品
ご注文からおよそ3~10日程度で商品をお届けいたします。ショッピングカードで表示されるお届け予定日をご確認ください。
・予約商品
商品ページまたはまページご注文履歴をご確認ください。ショッピングカードで表示される出荷予定日をご確認ください。
・大型商品
弊社倉庫から出荷後、ヤマトホームコンビニエンスからお届けする日時について電話でご連絡いたします。
※在庫状況によってはご連絡までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。
・設置サービス等を含む商品
ご注文内容確認後、1~2週間以内に設置業者から「設置または施工にお伺いする日時」について電話でご連絡いたします。
※在庫状況によってはご連絡までにお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。

電話からのご注文をご希望の方は、ご注文時、オペレーターのお届け時期のご案内をご確認ください。
※天候、交通事情、その他の理由により、ご案内した日時よりもお届けにお時間をいただく場合がございます。

配送状況の確認について

本サイトに会員登録されているお客様へは、ご注文商品が当社倉庫を出荷した際に「出荷完了のお知らせ」を自動送信しております。メール内には、注文番号、伝票番号、荷物の配送状況の確認などに便利なご案内URLが掲載されております。
ドメイン指定をされている方は、日テレポシュレカスタマーセンター(【ntv-cs@ntvshop.jp】【ntv-info@ntvshop.jp】)および【info-mail.shop.ntv.co.jp】からのメールが受信できるように指定してください。
また、迷惑メールやSPAM対策等により、メールの受信設定をされている場合は、設定の内容をお確かめください。
※「出荷完了のお知らせ」メールが確認できない場合は、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または本サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。

お届け日時の指定について

ご注文日より11日目以降でご希望の日付をご指定できます。一部商品(予約商品を含む)でご希望の配送日時をご指定いただけないものがございます。
※天候、交通事情、その他の理由により、ご指定いただいた日時にお届けできない場合がございます。

【クロネコメンバーズ】にご登録いただくと、お荷物の「お届け予定」や「ご不在時のお届け」などの通知を受け取ることができます。ご都合に合わせて受け取り日や時間帯、場所を変更することができる便利なサービスです。

>クロネコメンバーズの詳細は以下URLよりご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/
※【クロネコメンバーズ】はヤマト運輸株式会社のサービスです。

配達エリアについて

日本国内のみとさせていただいております。 ただし、離島などの一部地域においては、冷蔵・冷凍便、設置品などの配送が制限される場合がございます。
その場合はご注文いただきました後、当社より別途ご案内させていただきます。

お買上明細書について

・一部、産地直送品など、お買上明細書を発行していない商品もございます。
・ご注文者様とお届け先が異なる場合は商品の発送完了後、ご注文者様宛にお買上明細書を郵送にてお届けします。

ご不在の場合について

ご不在の場合、最寄りのヤマト運輸の連絡先が記載された「ご不在連絡票」が投函されます。
「ご不在連絡票」に記載の再配達受付連絡先へご連絡いただき、あらためてお届け希望日時をご相談ください。
※ご不在の場合、最寄りの宅配便センターでのお預かりは【クール便(冷蔵・冷凍)】は3日間、【通常便】は1週間程度です。
期間を超えた場合は返品として処理させていただきますので、ご了承ください。
商品のご注文からお受け取りまでに移転などによりお届け先が変更になる場合は、カスタマーセンターまでご連絡ください。
お届けまでに時間がかかる商品に関しましては、特にご注意ください。

日テレポシュレカスタマーセンター

フリーダイヤル:

0120-464-210

月曜~金曜 10:00~18:00/土曜~日曜 10:00~17:00

メールアドレス:ntv-cs@ntvshop.jp

フォームからのお問い合わせはこちら

お問い合わせフォームからの受け付けは24時間行っていますが、
返信は原則月曜~金曜10:00~18:00とさせていただきます

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返品・交換について

ご注文いただきました商品については細心の注意を払っておりますが、商品がお手元に届きましたらご使用になる前に、破損、汚損、不足など、十分なご確認をお願いいたします。
万が一、不備、不良箇所がございましたら、商品到着後8日以内に、日テレポシュレカスタマーセンターにご連絡の上、ご案内に従いご返送ください。

返品・交換に関してのご注意

ご使用済み商品やお客様のもとで傷、破損などが生じた商品の返品・交換はご遠慮いただいております。
ご使用前に必ず取扱説明書、ご使用上の注意事項などをご確認の上、正しくご使用ください。
ご使用方法や商品の仕様、性能にご不安がある場合は、ご使用前に、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または本サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。
また、商品到着後、9日以上経過した商品は、未使用でも返品・交換をお受けすることができませんのでご注意ください。

(注意)以下の商品は不良品を除き、未使用でも返品・交換をお断りしております。
・お受取後、9日以上経過した商品
・ご使用された商品
・お客様の元で傷、破損、汚損などが生じた商品
・商品タグや値札を取り外した商品
・化粧箱・パッケージを破棄(破損)された商品
・食品類
・化粧品、衛生商品(直接、お体に触れて使用する肌着等)
・電化製品など通電された商品
・開封された書籍、ソフト(Blu-ray、DVD、CD、ゲーム)等の著作物
・セット販売品の一部のみのご返品(付属品、サービス品等を含む)
・特別限定品、指定商品(家紋、イニシャル、お名前をいれたオーダーメイド商品等)
・設置サービスを含んだ商品(設置を含む家電、リフォーム・サービス等)
・お客様がお直しやクリーニングをされた商品
・ご注文時に返品・交換がお受けできない旨、お電話または本サイト上の商品コメントでご案内している商品
・お客様が日テレポシュレカスタマーセンターへお電話またはメールでの連絡なしに返送された商品
※付属品・同封物(保証書・説明書・梱包材など)は商品と一緒にご返送ください。付属品が不足している場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

返品・交換の際の配送料について

・お客様のご都合による返品・交換(商品のイメージ違いやサイズ変更等)・・・お客様負担(元払い)となりますのでご了承願います。
・不良品、誤配送、配送中に生じた破損、汚損、当社の責に帰する返品・交換・・・当社で送料を負担いたします(日テレポシュレカスタマーセンターにご連絡の上、着払いでご返送ください)。

ご返金について

ご返金には、返送商品の到着確認後3週間程お時間をいただきます。
・代金引換払いでお買い上げいただいた場合、ご注文主様名義のご指定金融機関の口座(ゆうちょ銀行含む)へ振り込みさせていただきます。
『返品/交換連絡票』にお客様の振込口座を記入し、商品に同梱して発送をお願いいたします。
・クレジットカードでお買上げいただいた場合、ご利用のカード会社からのご返金となります。
カード会社の締め日により、いったん口座から引き落とされる事がありますので、ご了承ください。(この場合、カード会社を通じ、翌月以降のご返金となります。)
※ご注文いただいた際に値引または割引などのキャンペーンやクーポンが適用されていた場合、ご返品内容によってキャンペーンが適用されなくなることがございます。
 その場合、キャンペーン適用前の商品価格に応じて、ご返金金額を算出いたします。

保証書について

電化製品などについている保証書には、販売店の印がありません。「お買上明細書」を保証書と一緒に保管してください。尚、故障などの場合は、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または本サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。

返品・交換をご希望の場合

返品または交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に、日テレポシュレカスタマーセンターまで、お電話または本サイト内【お問い合わせフォーム】にてご連絡ください。

【お問い合わせ窓口】

日テレポシュレカスタマーセンター

フリーダイヤル:

0120-464-210

月曜~金曜 10:00~18:00/土曜~日曜 10:00~17:00

メールアドレス:ntv-cs@ntvshop.jp

フォームからのお問い合わせはこちら

お問い合わせフォームからの受け付けは24時間行っていますが、
返信は原則月曜~金曜10:00~18:00とさせていただきます


【返品/交換送付先住所】
〒275-0024
千葉県習志野市茜浜3-4-3
アドレス通商株式会社 新習志野DCバースB
日本テレビ通販 配送センター

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重要なお知らせ

弊社をよそおったサイトにご注意ください

インターネット上にて、あたかも弊社と関係があるような表記がされているサイトが存在いたしますが、弊社とは一切関係がございません。

弊社と同一または類似する名称を用いた不審な表記等をインターネット上でご覧になった場合などは、安易にアクセスやお取り引きをなさらず、慎重にご対応くださいますよう、お願い申し上げます。
ご不明な点などがございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

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